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條款及細則

本條款適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站向蔡瀾的花花世界(「本公司」)訂講貨品或服務。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網頁或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。

一般條款

本公司盡力確保本網站所介紹的貨品為最新有關資料及價格,以及存貨供應量,並保留權利更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認及處理。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,本公司有權拒絕接受該訂單,或提供相同種類及價格的貨品以供替代。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於閣下所要求的交貨日期之前透過電話或電郵通知閣下。

個人資料

閣下可能於本網站或其他方式填寫本公司一份或多份登記或申請表格,方可使用本公司產品訂購服務。填寫該等表格時,閣下即承諾提供閣下本人最新、正確、精準及完整資料。若閣下所提供任何過時、錯誤、不實、或不完整資料,本公司有權拒絕閣下使用本網站之產品訂購服務。本公司有絕對酌情權拒絕任何新用户之申請及終止任何已登記之用户,而無須提供任何理由。如閣下要求所登記的資料作任何更改,請聯絡本公司的客戶服務部。

訂購確認

當客戶成功訂貨後,本公司根據客戶所提供之電郵地址,以電郵方式傳送客戶訂購貨品之確認電郵,並清楚列明已訂購之收件人、產品種類、數量、送貨地址及時間。本公司恕不負責因客戶提供錯誤的電郵地址,或因其他非本公司所能控制之因素如通訊網絡問題、電郵服務供應商問題等而導致電郵有所延誤或未能成功發送。

更改訂單

當客戶完成網上訂貨程序,必須於訂購貨品當日起計三個工作天內聯絡本公司客戶服務熱線 (852)2323 6922與客戶服務員查詢(只適用於香港)或電郵至cs@chualamscolorfulworld.com。客戶服務員會因應訂單狀態而決定是否可以修改訂單。如修改訂單,送貨日期將順延兩個工作天。如訂單狀態為「已付運」,所有訂單一律不能更改。

貨物破損及退貨更換

顧客於收取貨品時必須檢查貨品是否閣下所訂購之種類、數量及是否有損毀及變壞。如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀,請立即通知本公司客戶服務部安排更換貨品。假如顧客已簽收貨品,本公司有權拒絕更換。

顧客如需要終止訂購服務,請盡快聯絡我們,並緊記註明訂單編號。收到您訂單取消的指令後,我們會立即取消您的訂單,並發送一封電郵通知您訂單已取消。注意﹕如訂單狀況為「處理中」或「已付運」,本公司可拒絕客戶之申請。

產品所有權

本公司保留該等貨品的所有權,直至客戶結清貨款。貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給顧客,若顧客要求將貨品放於門外,因此而導致的任何損失,我們一概不負責。

不可抗力

本公司倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況而未能準確地提供閣下所需的服務,本公司均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

付款方法

a. 所有貨品之價值均以港幣計算。
b. 所有貨品價格以訂購當日所示為準。
c. 顧客必須於訂購貨品時以PAYPAL進行網上交易並付清有關款項。
d. 本公司會根據存貨供應而接受網上訂購貨品,並最終由本公司全權決定。顧客將於收取貨品的同時收到最終的購物收據以作記錄。
e. 本公司可不時就個別顧客設定信用限額,並且保留權利可就任何銷售設立限制,包括有權拒絕將貨品銷售予轉售貨品的人士。
f. 本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。

自行提取

顧客如選擇自行提取服務,可到本公司指定的提貨地點自行提取已訂購之貨品。(只適用於香港)

配送服務

以下只適於香港特別行政區的香港島、九龍、新界及部分離島:

如客戶指定送貨至離島,包括機場、大嶼山、長洲、坪洲、南丫島、愉景灣及馬灣等,需額外收取HK$100費用。送貨服務不適用於任何管制區域及酒店房間。訂購貨品會於訂購日起七日後送貨。

由於每日下午四時後所有車輛禁止駛入馬灣,因此馬灣的送貨時段只適用於每日上午十時至下午一時及下午二時至四時。

送貨服務不適用於升降機不能到達的樓宇,如需送貨的樓層多於一層,將按每層每件計算(送貨費用將另行報價)。如該送貨大廈地點有任何升降機故障而未能正常運作,本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。

如閣下或收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品,本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。

當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間或會延遲,本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。

本公司保留權利拒絕任何顧客送付貨品。

以下只適於香港特別行政區以外地區:

本公司會透過香港郵政付運貨品至香港以外地區,並因應不同地區收取相對運輸費用。

鑒於部分國家所採用之食品及衛生條例及入口限制,本公司未能為部分客戶提供產品運送服務。如遇當地海關扣查而不獲發貨者,本公司不會作退款或補貨安排。

本公司保留權利修改本條款及條件。如有任何爭議,本公司保留最終的決定權。

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